弊社からお客様に「YECCA VECCA秋の新作のご案内＆顧客様クーポンチケット」を8月20日付けで発送致しましたが、その際に、お客様のご住所宛に別のお客様のお名前が記載されたご案内を送付していたことが判明いたしました。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。


1.経緯
2021年8月20日
「YECCA VECCA秋の新作のご案内＆顧客様クーポンチケット」を発送する際に、一部のお客様に対し、お客様のご住所が記載された葉書に別のお客様のお名前を記載して送付してしまいました。これにより、葉書を受け取られたお客様に対し、別のお客様の個人情報である氏名が漏洩する結果となりました。

2021年8月21日
上記のご案内を受け取られたお客様からのご指摘で本件を把握いたしました。

2.流出した個人情報
お客様のお名前（495件）

3.お客様への対応
対象のお客様には個別にご案内いたします。

4.原因及び再発防止策
・調査した結果、ご案内先の住所録データベースから葉書に宛名を記載する際に、お名前とご住所の組み合わせを誤って記載していたことが判明致しました。
・今後ダイレクトメールを送信する際には、送付前のダブルチェックを徹底いたします。

5.本件に関するお問い合わせ先
株式会社ストライプインターナショナル コンシューマーリレーションズチーム
0120-806-448（フリーダイヤル）
受付時間 9:00～17:00 （土・日・祝日および当社都合の休日を除く）